TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Fecha de última actualización: 01/06/2025
1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS
Al acceder y utilizar la plataforma +Flex, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y Condiciones. Si no acepta todos los términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, clientes, socios comerciales y terceros que accedan a la plataforma.
2. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS
+Flex ofrece una plataforma integral de gestión crediticia que incluye:
2.1 Servicios Principales
- Gestión crediticia avanzada: Evaluación, aprobación y administración de créditos
- Validación de identidad: Verificación biométrica y documental
- Firma electrónica: Suscripción digital de documentos y contratos
- Administración de cartera: Seguimiento, cobranza y gestión de pagos
- Reportes y análisis: Dashboard con métricas de rendimiento y gestión
2.2 Servicios Complementarios
- Asesoría estratégica: Consultoría especializada en crédito
- Integración tecnológica: Conectividad con sistemas existentes
- Capacitación: Entrenamiento para equipos comerciales
- Soporte técnico: Asistencia continua y mantenimiento
3. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO
3.1 Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios debe:
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
3.2 Responsabilidades del Usuario
- Mantener actualizados sus datos de contacto y empresa
- Utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos y comerciales
- No compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
4. USO ACEPTABLE
4.1 Usos Permitidos
- Gestión profesional de operaciones crediticias
- Validación de identidad de clientes potenciales
- Administración de cartera y seguimiento de pagos
- Generación de reportes y análisis comerciales
4.2 Usos Prohibidos
- Actividades fraudulentas o engañosas
- Violación de derechos de propiedad intelectual
- Discriminación por raza, género, religión u otras características protegidas
- Uso para propósitos ilegales o no autorizados
- Intento de acceso no autorizado a sistemas o datos
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1 Derechos de +Flex
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluyendo software, diseño, contenido, marcas y patentes, pertenecen exclusivamente a +Flex. El usuario obtiene únicamente una licencia limitada y revocable para usar los servicios.
5.2 Contenido del Usuario
El usuario retiene los derechos sobre la información y datos que ingresa en la plataforma, pero otorga a +Flex una licencia para procesarlos según estos términos y la política de privacidad.
6. TARIFAS Y PAGOS
6.1 Estructura de Precios
Las tarifas por el uso de la plataforma se establecen según el plan contratado y se comunicarán claramente antes de la contratación. Los precios pueden incluir:
- Tarifas de implementación y configuración
- Costos mensuales por uso de la plataforma
- Comisiones por transacciones procesadas
- Servicios adicionales y personalizaciones
6.2 Términos de Pago
- Los pagos se realizan según la periodicidad acordada
- Los retrasos en pagos pueden resultar en suspensión del servicio
- Todos los precios son más impuestos aplicables
- No se otorgan reembolsos salvo casos excepcionales previamente acordados
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1 Disponibilidad del Servicio
Aunque nos esforzamos por mantener la plataforma disponible 24/7, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados con previo aviso.
7.2 Limitaciones de Responsabilidad
+Flex no será responsable por:
- Decisiones comerciales basadas en información de la plataforma
- Pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales
- Daños resultantes de interrupciones del servicio
- Acciones de terceros o fuerza mayor
8. INDEMNIZACIÓN
El usuario acepta indemnizar y mantener libre de responsabilidad a +Flex por cualquier reclamación, pérdida o daño resultante de:
- Su uso inadecuado de la plataforma
- Violación de estos términos y condiciones
- Infracción de derechos de terceros
- Información falsa o engañosa proporcionada
9. TERMINACIÓN
9.1 Terminación por el Usuario
El usuario puede terminar su cuenta en cualquier momento mediante notificación escrita con 30 días de anticipación.
9.2 Terminación por +Flex
Podemos terminar o suspender el servicio inmediatamente en caso de:
- Violación de estos términos y condiciones
- Actividades fraudulentas o ilegales
- Falta de pago por servicios contratados
- Riesgo para la seguridad de la plataforma
10. MODIFICACIONES
+Flex se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 30 días de anticipación y entrarán en vigor en la fecha especificada. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos modificados.
11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
11.1 Mecanismo Preferido
Todas las disputas se resolverán preferiblemente mediante negociación directa y buena fe entre las partes.
11.2 Arbitraje
En caso de no llegar a un acuerdo, las disputas se someterán a arbitraje según las reglas de la Cámara de Comercio correspondiente.
11.3 Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia y cualquier disputa legal será sometida a los tribunales competentes de Medellín, Antioquia.
12. DISPOSICIONES GENERALES
12.1 Integridad del Acuerdo
Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo anterior.
12.2 Divisibilidad
Si alguna disposición es declarada inválida, el resto de los términos permanecerá en pleno vigor.
12.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
13. INFORMACIÓN DE CONTACTO
+Flex Soluciones Crediticias
Correo electrónico:
Teléfono: 301-514-99-00
Sitio web: www.masflex.co
Atención al Cliente:
Email:
Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 7:00 PM
Sábados: 8:00 AM a 12:00 PM