POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 01/06/2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

En +Flex valoramos profundamente la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe de manera detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra plataforma integral de gestión crediticia, visita nuestro sitio web, o interactúa con nuestros servicios.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con algún aspecto de la misma, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Información Personal Directa

  • Datos de identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento
  • Información de contacto: Dirección física, correo electrónico, números telefónicos (fijo y móvil)
  • Datos laborales y financieros: Información sobre ingresos, empleo, historial crediticio, referencias comerciales y personales
  • Documentación: Copias de documentos de identidad, comprobantes de ingresos, estados financieros

2.2 Información Técnica y de Uso

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares: Información almacenada en su dispositivo para mejorar la experiencia de usuario
  • Datos de transacciones: Historial de pagos, montos, fechas, métodos de pago utilizados
  • Información biométrica: Datos de verificación de identidad cuando sea aplicable y autorizado

2.3 Información de Terceros

  • Centrales de riesgo: Reportes crediticios de entidades autorizadas
  • Referencias: Información proporcionada por referencias personales y comerciales
  • Entidades públicas: Datos obtenidos de registros públicos y bases de datos oficiales

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Finalidades Principales

  • Evaluación y gestión de solicitudes de crédito
  • Verificación de identidad y validación de información
  • Administración integral de la relación comercial
  • Procesamiento de pagos y gestión de cartera
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

3.2 Finalidades Secundarias

  • Desarrollo y mejora de productos y servicios
  • Análisis estadístico y estudios de mercado
  • Comunicaciones comerciales y promocionales (con su consentimiento)
  • Prevención de fraude y actividades ilícitas
  • Atención al cliente y soporte técnico

4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento expreso para finalidades específicas
  • Ejecución contractual para el cumplimiento de nuestros servicios
  • Obligaciones legales derivadas de normativas financieras y crediticias
  • Interés legítimo para la prevención de fraude y mejora de servicios

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

5.1 Compartir Autorizado

  • Socios comerciales: Empresas que utilizan nuestra plataforma para ofrecer crédito
  • Centrales de riesgo: Para reportar y consultar información crediticia
  • Entidades financieras: Para procesamiento de pagos y transacciones
  • Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma

5.2 Requerimientos Legales

  • Autoridades judiciales y administrativas cuando sea legalmente requerido
  • Entidades de control y supervisión financiera
  • Organismos de investigación en casos de fraude o actividades ilícitas

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas avanzadas:

  • Cifrado de datos en tránsito y en reposo
  • Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocimiento
  • Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
  • Auditorías regulares de seguridad y cumplimiento
  • Capacitación constante del personal en protección de datos

7. RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas y las obligaciones legales aplicables:

  • Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y hasta 10 años posteriores
  • Información crediticia: Según regulaciones de centrales de riesgo
  • Datos de transacciones: Mínimo 5 años por requerimientos fiscales y financieros

8. DERECHOS DEL TITULAR

Usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar su información personal
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos
  • Acceder gratuitamente a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento

9. CONTACTO PARA EJERCER DERECHOS

Responsable del Tratamiento: +Flex Soluciones Crediticias
Correo electrónico:
Teléfono: 301-514-99-00
Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 7:00 PM
Sábados: 8:00 AM a 12:00 PM